什么是56KF网络客服？

56KF网络客服系统是厦门恩点网联最新推出基于互联网的网站实时洽谈系统，致力于 为企业发掘更多的潜在客户，降低运营成本，提高工作效率，提升客户满意度，是企业进行 在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。 56KF网络客服就是：企业网站的在线导购人员、在线服务人员、让企业通过网站 互动营销的方式赚到钱、可以有效提升企业网站推广效果和网站销量5-6倍。
56KF 工作原理
56KF 常见问题
怎样进行访客分配？
管理员登录后台，在“访客分配”中可以设置“智能客服”或“指定客服”。智能客服由系统自动分配目前处于比较空闲的客服；指定客服由访客自主选择在线客服。
为何短时间访客总是频繁进入？
有两种可能性：一是访客端的IE不支持Cookie；二是访客在恶意攻击网站。解决方法是使用防恶意骚扰功能，在短时间内禁止该访客的进入。
为什么要安装56KF网页代码？
56KF网页调用代码是为了加载客户通的WEB程序代码，实现在网页中对话功能。同时，对网站顾客的数据分析及识别等基本功能也依赖于该代码的运行。
能否对强制弹出框进行设置？
可以，在管理后台的<<基本信息管理>>中点<<强制信息>>即可设置弹出或不弹出。
为何看不到访客的姓名？
当访客没设置昵称的时候，客服端只能看到访客的IP地址，客服可以按右键给访客修改昵称。
第一阶段：注册
同个公司是否可以注册多个管理员帐号？
一个公司只能注册一个管理员帐号，其他客服人员帐号均由管理员开通生成。
注册成功后，企业帐号还可以修改吗？
除企业帐号外，其他信息均可修改。
企业帐号是否区分大小写？
为了方便统一管理，系统是区分大小写的，注册时请尽量用小写，务必不要大、小写混合使用。
第二阶段：下载、安装56KF系统
哪里下载最新的56KF系统？
登入www.56kf.com的网站，点“下载”页签，即可进入56KF客户端、访客端的下载界面。
第三阶段：获取代码、把代码嵌入网站
如何获取代码、嵌入网站？
企业注册成功后，进入管理后台，在《基本信息管理》目录中点选《获取代码》选项，根据提示将代码加入网页即可。
一定要将代码加在网页标记的后面吗？
放在标记后，不会影响到网页的加载速度，一般情况下，我们不建议您放在其他地方。
可自己定义代码吗？
为了确保56KF系统的正常运行，为了保证系统的可靠性、稳定性、高效性，我们建议您请不要这样做。
第四阶段：使用56KF网络客服功能
注册成功后，如何进入系统？
注册成功后，客户直接输入企业帐号、客服ID和密码即可进入56KF服务窗口，便可对相关功能进行体验和使用。
56KF指南导航

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