客服快速回复及管理

每个客服人员可以根据访客常问的问题，在客服管理后台“基本信息管理”栏目的“快速回复”中预先设定好常见问题的应答内容。当客服人员以后碰到类似的问题是，便可利用快速回复，节省响应时间，提高工作效率。